1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetzorg Angela en een cliënt waarop Voetzorg Angela deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen pedicurepraktijk
Voetzorg Angela zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De pedicurepraktijk zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet Voetzorg Angela tijdens de eerste behandeling van alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Voetzorg Angela. De persoonlijke gegevens worden door Voetzorg Angela opgenomen op een klantenkaart en behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Voetzorg Angela zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegeven.
4. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak – aan Voetzorg Angela te melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan mag Voetzorg Angela het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
5. Tarieven en betaling
Voetzorg Angela vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op haar website en waar mogelijk in haar ambulante pedicurepraktijk. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen. Betalingen kunnen contant of per pinbetaling worden gedaan. In uitzonderingen waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur binnen 14 dagen over te maken aan Voetzorg Angela. Voor niet betaalde facturen zal een incassobureau worden ingeschakeld.
6. Geheimhouding
Voetzorg Angela is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens een behandeling. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de pedicurepraktijk verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Voetzorg Angela is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat de client onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Voetzorg Angela is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt tijdens de behandeling.
8. Beschadiging en diefstal
De client is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan meubilair, instrumenten en/of materialen, apparatuur of producten van Voetzorg Angela. Diefstal wordt door Voetzorg Angela altijd gemeld bij de politie.
9. Garantie
Voetzorg Angela geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
• de cliënt andere producten dan door de pedicure geadviseerde producten heeft gebruikt.
• de cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
• de cliënt het advies om (medische) hulp van een andere discipline niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
• de cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen, schriftelijk worden gemeld aan Voetzorg Angela. Voetzorg Angela dient de cliënt binnen vijf werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal de pedicure de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Voetzorg Angela en de cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
11. Gedrag
De cliënt dient zich in het bijzijn van de pedicure volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Voetzorg Angela het recht de behandeling te beëindigen zonder opgaaf van redenen.
12. Recht
Op de overeenkomst tussen Voetzorg Angela en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatste versie op de website van Voetzorg Angela.
Deze algemene voorwaarden zijn op verzoek op papier verkrijgbaar.